Wie können wir helfen?

Klicken Sie auf „Konto eröffnen“, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie ein Passwort. Ihr Euro-Konto wird sofort angelegt. Verifizieren Sie anschließend Ihre Identität, um Ein- und Auszahlungen sowie den Handel freizuschalten.

Einen gültigen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, ein Selfie mit dem Dokument und Ihre aktuelle Adresse. Die Prüfung dauert in der Regel weniger als einen Werktag.

Die Mindesteinzahlung beträgt 10,00 €. Es gibt keine Konto- oder Kontoführungsgebühren.

Öffnen Sie „Einzahlen“ im Dashboard, kopieren Sie die Bankverbindung und überweisen Sie von einem Bankkonto auf Ihren Namen. Nennen Sie uns den Betrag, damit wir ihn schneller zuordnen können. Das Guthaben wird nach Eingang gutgeschrieben.

Jede ausgehende Überweisung wird von unserem Team geprüft, an Werktagen meist innerhalb weniger Stunden. SEPA-Überweisungen kommen anschließend innerhalb eines Werktags an.

Die häufigsten Gründe sind eine nicht verifizierte Identität, ein Tageslimit oder eine Abweichung zwischen Empfänger und Ihren Daten. Der Ablehnungsgrund wird in der Transaktion und in Ihren Benachrichtigungen angezeigt.

Öffnen Sie „Empfangen → Krypto“ und fordern Sie eine Wallet für das Asset an. Unser Team weist nach einer kurzen Prüfung eine eigene Adresse zu; Sie werden benachrichtigt, sobald sie bereit ist.

Der Umtausch erfolgt zum aktuellen Marktpreis zuzüglich einer transparenten Gebühr von 0.50 %. Der genaue Betrag, den Sie erhalten, wird vor der Bestätigung angezeigt.

Ja. Öffnen Sie „Senden → Krypto“, fügen Sie die Zieladresse ein und wählen Sie den Betrag. On-chain-Auszahlungen werden vor dem Versand geprüft und können danach nicht rückgängig gemacht werden.

Zinsen laufen täglich auf Ihr Guthaben zum Jahreszins des Kontos auf und werden automatisch gutgeschrieben.

Festgeld- und Plus-Konten sind bis zum Ende der Laufzeit gebunden. Flexible Konten können jederzeit ausgezahlt werden.

Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort mit mindestens 10 Zeichen, prüfen Sie Ihre aktiven Geräte unter „Einstellungen → Sitzungen“ und geben Sie niemals Codes oder Passwörter weiter. Wir fragen diese nie per E-Mail oder Telefon ab.

Nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail haben, kontaktieren Sie den Support; wir prüfen Ihre Identität dann manuell.